Concierge
Persönliche Hilfe über WhatsApp oder WeChat, täglich 10:00–22:00 chinesischer Zeit (UTC+8). Wie schnell wir antworten, hängt von deiner Frage und unserer Verfügbarkeit ab. Schreibst du uns außerhalb der Servicezeiten, kümmern wir uns um deine Nachricht, sobald die nächsten Servicezeiten beginnen.
Frag uns einfach. Erst mal kostenlos.
Schreib uns auf WhatsApp oder WeChat. Fragen kostet nichts. Mit einem kostenlosen Konto kannst du den ganzen Guide lesen. Wenn wir etwas für dich buchen oder klären sollen, kannst du Concierge für 9,99 $ pro Tag dazubuchen.
Wobei wir helfen
Wir fragen auf Chinesisch beim Restaurant nach einem Tisch. Ob es klappt, hängt von freien Plätzen und der Bestätigung des Restaurants ab.
Schick uns während unserer Servicezeiten ein Foto der Speisekarte oder des Schilds. Wir helfen dir, es zu verstehen.
Wir helfen dir, passende Möglichkeiten zum Ticketkauf auf chinesischen Plattformen zu finden. Es gelten deren Verfügbarkeit, Regeln und Zahlungsbedingungen.
Erzähl uns, was dir gefällt. Wir schlagen dir Orte vor, die auch Einheimische gerne besuchen.
Zug verpasst oder Pläne geändert? Wir erklären dir, welche Umbuchungen möglich sind und welche Gebühren anfallen.
Tickets ausverkauft, etwas geschlossen oder Regen angesagt? Wir suchen eine Alternative für denselben Tag, die zu deiner Route passt.
Lust auf eine private Yachtfahrt in Shanghai? Schau dir die Yachten an und frag uns nach Terminen und Preisen. Für Yachtbuchungen bekommst du ein separates Angebot. Für eine Anfrage brauchst du kein Concierge zu kaufen.
Wann Concierge dir hilft
Du hast deine Reise selbst geplant und möchtest unabhängig bleiben. Wenn in China etwas anders läuft als erwartet, hast du jemanden zum Fragen.
Tickets, Tische und das richtige Tempo für mehrere Personen: Unser Team hilft dir, alles aufeinander abzustimmen.
Ein verlässlicher englischsprachiger Kontakt in China, der sowohl Reisenden als auch der Familie zu Hause Sicherheit gibt.
Keine Zeit, lokale Details zu recherchieren? Wir prüfen Verkehrsmittel, Restaurants und kurzfristige Änderungen, während du dich auf die Arbeit konzentrierst.
Was Reisende sagen
"They rebooked our Xi'an train in about ten minutes while we were still standing on the platform."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"The hotel couldn't find our booking when we arrived. One message, and it was sorted out with the front desk in Chinese."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"I'm vegetarian and nothing on the menu was in English. They sent me a note in Chinese to show the waiter and it just worked."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"Forbidden City was sold out for our only free day. The plan B they put together turned out better than the original. My dad still talks about it."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"Landed at 9am with meetings until evening. They moved my train and had dinner booked before my last meeting ended."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"I showed the DiDi driver the address they sent in Chinese and we just... arrived. Zero drama."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"The park's booking page wouldn't take our cards. They bought the tickets for us and sent the entry codes within the hour."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"Having someone my mum could message in English made the whole trip feel manageable for her."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"Sent a photo of a menu with zero English at 7pm. The translation came back before the waiter did."
Erfahrungsbericht im englischen Original
"It poured on our Li River day. Ten minutes later we had a new indoor plan and the cruise rebooked for Thursday."
Erfahrungsbericht im englischen Original
Preise
Deine gebuchten Servicetage beginnen am Reisedatum, das du auswählst, und laufen dann am Stück. Sie starten nicht schon mit der Zahlung. Das Startdatum legst du nach dem Kauf in deinem Konto fest.
Essen, Tickets und andere Kosten von Drittanbietern zahlst du zusätzlich. Lies die Rückerstattungsrichtlinie vor dem Kauf.
Gut zu wissen: Manche Buchungen erfordern eine Vorauszahlung. Buchungen hängen von der Verfügbarkeit und den örtlichen Regeln ab; wir können sie nicht garantieren. Concierge ist kein Notdienst (in Notfällen wähle 110 / 120).
Concierge buchenHäufige Fragen zu Concierge
Ist Concierge ein echter Mensch oder ein KI-Bot?
Bei Concierge antwortet dir ein Mensch aus dem trisAino-Team auf WhatsApp oder WeChat. Unser Team kennt sich mit Reisen in China aus: mit lokalen Apps, Zügen, Hotels, Restaurants und den Alltagsfragen, die sich unterwegs schwer recherchieren lassen.
Wann seid ihr da, und wie schnell antwortet ihr?
Täglich, auch am Wochenende, 10:00–22:00 chinesischer Zeit (UTC+8). Wie schnell wir antworten, hängt von deiner Frage und unserer Verfügbarkeit ab. Schreibst du uns außerhalb der Servicezeiten, kümmern wir uns um deine Nachricht, sobald die nächsten Servicezeiten beginnen.
Könnt ihr mir bei einer Hotel- oder Zugumbuchung helfen, wenn ich schon in China bin?
Ja, das kommt oft vor. Sag uns, was sich geändert hat. Wir erklären dir die Möglichkeiten, Gebühren und Fristen. Wenn die Sprache im Weg steht, helfen wir dir beim Gespräch mit dem Hotel oder der Plattform. Musst du die Buchung in deinem eigenen Konto ändern, begleiten wir dich Schritt für Schritt, bis das Problem gelöst oder eine passende Alternative gefunden ist.
Kann ich nur bei Bedarf Hilfe bekommen, ohne für die gesamte Reise einen Reiseleiter zu engagieren?
Ja. Wähle 1 bis 30 Servicetage und schreib uns, wenn du Hilfe brauchst. Für viele Reisende ist Concierge eine Absicherung: An den meisten Tagen brauchst du uns vielleicht gar nicht. Wenn sich die Pläne ändern, reicht eine Nachricht.
Was ist der Unterschied zur KuaTia-Buchung über Founder’s Pick?
Einfache Reservierungen bei KuaTia kosten keine Buchungsgebühr. Wir prüfen freie Zeiten, helfen bei Änderungen von Datum oder Gruppengröße und bei Stornierungen. Auch Ernährungswünsche geben wir zur Bestätigung an das Restaurant weiter. Essen und eine mögliche Anzahlung zahlst du separat. Eine Anzahlung erklären wir dir, bevor du zustimmst.
Concierge hilft dir während deiner gebuchten Servicetage auch bei anderen Restaurants, Übersetzungen und Buchungsfragen zu Zügen oder Sehenswürdigkeiten. Du hast schon Concierge? Schreib einfach in deinem bestehenden Chat weiter. Für KuaTia fällt keine zusätzliche Buchungsgebühr an. Dein bisheriger Leistungsumfang bleibt bestehen. Beide Angebote garantieren weder Verfügbarkeit noch ein bestimmtes Ergebnis.
Kann Concierge Buchungen oder Reservierungen garantieren?
Nein. Ob eine Buchung klappt, hängt von der Verfügbarkeit, dem Zeitpunkt und den örtlichen Regeln ab. Manche Buchungen erfordern eine Vorauszahlung. Wir suchen nach einer Lösung oder einer passenden Alternative und halten dich auf dem Laufenden.
Wie geht’s los?
Scanne einen der QR-Codes oben und schreib uns. Fragen kostet nichts. Mit einem Konto kannst du den ganzen Guide kostenlos lesen. Wenn wir etwas für dich buchen oder klären sollen, kannst du Concierge für 1 bis 30 Tage dazubuchen.