Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в trisAino («мы», «наш» или «нас»). Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и безопасность персональной информации. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем данные, когда вы посещаете наш сайт trisaino.com, используете мобильное приложение или другие наши услуги, включая Planner, Guide, Concierge, Originals by trisAino и China Health Gateway (совместно — «Сервисы»).

Получая доступ к Сервисам или используя их, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с этой политикой. Если вы не согласны с ней, не посещайте сайт и не пользуйтесь Сервисами.

Для предоставления и улучшения Сервисов мы собираем несколько видов информации. Категории описаны ниже.

Собранные сведения используются для следующих целей:

• Чтобы предоставлять и поддерживать Сервисы, включая создание персональных маршрутов, цифровые путеводители и поддержку Concierge.
• Чтобы обрабатывать ваши транзакции и управлять покупками.
• Чтобы создавать аккаунт и управлять им, предоставляя доступ к функциям, требующим авторизации.
• Чтобы общаться с вами, в том числе отправлять уведомления об аккаунте и чеки, отвечать на запросы.
• Чтобы анализировать и улучшать Сервисы, отслеживая способы и тенденции использования для улучшения функций и пользовательского опыта.
• Чтобы измерять эффективность рекламы и поддерживать атрибуцию, персонализированную рекламу и ремаркетинг, передавая Google Ads соответствующие сигналы конверсий и хеш электронной почты для регистрации или завершённых покупок, а TikTok — события публичных маркетинговых страниц и воронки покупки Concierge, если вы согласились на рекламные cookie.
• Чтобы обеспечивать безопасность, выявляя и предотвращая мошенничество, несанкционированный доступ и другие потенциально вредные действия.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши Персональные данные для коммерческих целей третьих лиц. Передача возможна только в следующих ограниченных случаях:

• Поставщики услуг. Мы можем привлекать доверенные сторонние компании и лиц для поддержки Сервисов, обработки платежей, выполнения связанных задач или анализа использования. Они получают доступ к Персональным данным только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не раскрывать и не использовать их для иных целей.
• Рекламные партнёры. Если вы согласились на рекламные cookie, Google Ads может получать SHA-256-хеш текущей электронной почты аккаунта вместе с конверсией новой регистрации или завершённой покупки. При наличии мы передаём его напрямую. Google Ads может использовать соответствующие посещения и конверсии для измерения рекламы, атрибуции, персонализированной рекламы и ремаркетинга. Автоматическое обнаружение электронной почты может собирать данные почты в нечувствительных разделах до конверсии и связывать их с конверсиями в той же сессии. Исключены страницы о здоровье и разделы запросов о здоровье, другие формы, содержимое маршрутов, публичные контактные адреса электронной почты и адреса других людей. Мы не добавляем сбор имени, адреса или телефона. TikTok может получать посещения публичных маркетинговых страниц, просмотры продуктов, завершённые новые регистрации со случайным ID события, а также события оформления Concierge и завершённых покупок с продуктом, ID события заказа, суммой и валютой. Согласие на аналитику разрешает внутреннюю атрибуцию источников регистрации и анализ первого успешного использования продукта; согласие на рекламу разрешает идентификаторы кликов TikTok и измерение через Pixel. Анонимные метки источников и использования продукта хранятся до семи дней; исходные идентификаторы кликов TikTok удаляются в течение семи дней после регистрации. Каждый партнёр обрабатывает данные по собственной политике конфиденциальности. Мы не передаём TikTok вашу электронную почту или другие прямо идентифицирующие данные аккаунта, а рекламным партнёрам — запросы о здоровье, содержимое форм или детали маршрутов. Вы можете отозвать согласие на рекламу в настройках cookie. Узнайте как Google использует данные.
• Требования закона. Мы можем раскрыть информацию, если этого требует закон или если добросовестно считаем раскрытие необходимым для исполнения правовой обязанности, защиты наших прав или имущества, предотвращения или расследования возможных нарушений в связи с Сервисом либо защиты личной безопасности пользователей или общественности.

Мы применяем надлежащие административные, технические и физические меры защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональной информации. Однако ни один способ передачи через Интернет или электронного хранения не является безопасным на 100%. Мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства защиты, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Мы сохраняем Персональные данные только столько, сколько необходимо для целей этой политики, исполнения правовых обязанностей, разрешения споров и обеспечения соблюдения правил. Данные об использовании обычно хранятся меньше, кроме случаев укрепления безопасности или улучшения функций. Заявки China Health Gateway являются исключением: как указано в разделе о здоровье, они хранятся бессрочно, а не в течение установленного периода, и удаляются по запросу или при удалении аккаунта.

В зависимости от вашего местонахождения вам могут принадлежать следующие права:

• Доступ и переносимость. Вы вправе запросить копии персональных данных и получить их в структурированном, распространённом и машиночитаемом формате.
• Исправление. Вы вправе потребовать исправить сведения, которые считаете неточными, или дополнить неполные. Данные аккаунта можно в любое время обновить в его настройках.
• Удаление. При определённых условиях вы вправе требовать удаления персональных данных. Вы можете в любое время удалить аккаунт самостоятельно: в мобильном приложении откройте меню, нажмите Мой аккаунт, затем Удалить аккаунт.
• Ограничение и возражение. При определённых условиях вы вправе требовать ограничения обработки персональных данных или возражать против неё.
• Отзыв согласия. Если обработка основана на вашем согласии, вы вправе в любое время его отозвать. Это включает отзыв согласия на аналитические, рекламные и партнёрские cookie через менеджер настроек cookie.

Для реализации прав свяжитесь с нами через раздел «Связаться с нами» на сайте. Мы ответим в разумный срок.

Удаление аккаунта навсегда удаляет из рабочих систем профиль, сохранённые маршруты, историю чата, предпочтения и связанные заявки China Health Gateway или запросы доступности путешествий. Аналитические и резервные копии очищаются в течение 30 дней. Удаление происходит немедленно и необратимо; неиспользованные покупки утрачиваются, не восстанавливаются и не возвращаются.

После удаления сохраняются две категории данных. Записи завершённых транзакций остаются для финансовых, налоговых целей и обработки возвратов, но имя и электронная почта удаляются, исключая связь с вами. Административные журналы аудита также сохраняются для соблюдения требований и предотвращения мошенничества; они содержат только внутренний идентификатор, который после удаления аккаунта больше не указывает на человека.

Сервисы не предназначены для лиц младше 13 лет («Дети»). Мы сознательно не собираем идентифицирующие сведения о детях младше 13 лет. Если вы родитель или опекун и узнали, что ребёнок предоставил нам Персональные данные, свяжитесь с нами. Если нам станет известно о сборе детских данных без проверки родительского согласия, мы предпримем меры по удалению их с серверов.

Сервис может содержать ссылки на сайты, которыми мы не управляем. Нажав стороннюю ссылку, вы перейдёте на сайт третьего лица. Мы настоятельно рекомендуем читать политику конфиденциальности каждого посещаемого сайта. Мы не контролируем и не отвечаем за содержимое, политики или практики сторонних сайтов и сервисов.

Мы можем периодически обновлять политику. Об изменениях сообщаем, публикуя новую версию на этой странице и обновляя дату «Последнее обновление» вверху. Рекомендуем регулярно проверять изменения. Они вступают в силу после публикации на этой странице.

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу политики, свяжитесь с нами через раздел «Связаться с нами» на сайте или по электронной почте info@trisaino.com.