Правила возврата средств и отмены

В связи с особенностями цифровых продуктов и услуг, оказываемых людьми в реальном времени, все покупки являются окончательными и не подлежат возврату. Перед покупкой ознакомьтесь с подробностями ниже.

Web Guide предоставляется бесплатно при наличии аккаунта, поэтому покупки Web Guide, за которую можно вернуть средства, нет. Для покупок в App Store действуют процедуры оплаты и возврата Apple.

Concierge включает поддержку людей в реальном времени и подготовительную работу, которая начинается сразу после бронирования. Поэтому покупки Concierge строго не подлежат возврату.

Если поездка отменена или отложена, свяжитесь с нами по адресу info@trisaino.com не менее чем за 48 часов до запланированной даты прибытия. Мы не можем вернуть оплату, но по собственному усмотрению можем предложить один из следующих вариантов:

• Приостановить обслуживание и возобновить его для перенесённой поездки.
• Предоставить зачёт оплаченной суммы в счёт будущей поездки.

Эти варианты предлагаются в качестве любезности и не гарантируются.

Мы рекомендуем создать бесплатный аккаунт и изучить полный Guide, прежде чем решать, нужна ли дополнительная поддержка Concierge.

Если у вас есть вопросы об этой политике возврата, свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@trisaino.com