Politique de remboursement et d'annulation

Compte tenu de la nature des produits numériques et des services humains en temps réel, toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Veuillez lire les informations ci-dessous avant tout achat.

Le Guide Web est fourni gratuitement avec un compte ; il n'y a donc aucun achat du Guide Web à rembourser. Les achats effectués sur l'App Store suivent la procédure de facturation et de remboursement d'Apple.

Concierge comprend une assistance humaine en temps réel et un travail de préparation qui commence dès la réservation. Par conséquent, les achats Concierge ne sont strictement pas remboursables.

Si votre voyage est annulé ou retardé, veuillez nous contacter à info@trisaino.com au moins 48 heures avant votre date d'arrivée prévue. Bien que nous ne puissions pas effectuer de remboursement, nous pouvons, à notre seule discrétion, proposer l'un des aménagements suivants :

• Mettre votre service en pause et le reprendre pour un voyage reprogrammé.
• Accorder un avoir pour un voyage ultérieur.

Ces aménagements sont proposés à titre commercial et ne sont pas garantis.

Nous encourageons les voyageurs à créer un compte gratuit pour consulter le Guide complet avant de décider s'ils ont besoin de l'assistance Concierge facultative.

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : info@trisaino.com